“今天非常荣幸能参加这个活动，让我第一次深入‘带电作业’现场观摩，感觉电力工人很辛苦，为我们供电服务很周到，还有他们工作流程很规范，这些都值得可以学习和借鉴。”5月17日，到南方电网贵州兴义供电局参加“用户价值共创体验之旅”活动的大客户代表册亨县德隆水泥厂综合管理部部长孔艳丽激动地说道。
【图为南方电网兴义供电局带电作业工作现场】
(资料图)
为了持续提升现代供电服务体系的服务水平，本着“为用户创造价值”的理念，让用户近距离了解南方电网如何做好服务和供电保障，贵州电网公司兴义供电局开展“用户价值共创体验之旅”活动，以开放日的方式，活动内容采取“3+1”方式，邀请黔西南州八县市的40余名大客户代表走进带电作业现场、配网调度中心、安全文化展示与体验中心以及职工创新劳模工作室进行现场观摩交流，并召开座谈会，实现近距离沟通。
【图为客户代表座谈会】
“感谢供电局对我们公司的大力支持，为我们建设的110千伏供电线路，从前期的设计到后期供电服务，我们都很满意，必须为他们点赞。”贵州紫金矿业股份有限公司机电工程处副处长向平在活动现场竖起大拇指说。今天到带电作业现场参观，感受到南方电网人日常坚守保障我们生产用电很不容易，我们要用好每一度电，创造更大的价值。
【图为VR体验登塔作业】
【图为参观南方电网兴义供电局电力调度控制中心】
【图为走进岑远洪劳模工作室】
【图为走进龙福刚劳模工作室】
从兴义供电局市场部了解到，邀请用户代表近距离走进电力工作现场、设备运行现场，身临其境的了解供电企业是如何开展电力运维、客户服务等工作，同时接收客户最真实的需要和想法，拉近友谊关系，解决用户困惑，提升现代供电服务体系的服务水平，更好地为客户创造价值，进一步提升客户满意度。
【图为南方电网兴义供电局工作人员与客户代表合影】
活动中，该局分管领导率市场营销、客户服务中心、生产技术部、调度控制中心等部门负责人与客户座谈，积极收集客户的各种需求，倾听客户声音，了解用户困惑，以便下一步为客户提供更优质的现代供电服务。
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